手機(jī)迅猛發(fā)展加快了消費(fèi)者手機(jī)更新?lián)Q代的速度，家里抽屜中淘汰的手機(jī)越來越多，有人將廢舊手機(jī)作為孩子的玩具，有人干脆直接棄置在角落里。隨著居民手中廢舊手機(jī)越來越多，一個(gè)新興的手機(jī)回收行業(yè)也悄然興起，不過無論什么行當(dāng)都是魚龍混雜，手機(jī)回收行業(yè)也是如此，由于手機(jī)回收?qǐng)?bào)價(jià)的不透明和暴力回收，讓出售二手手機(jī)的消費(fèi)者經(jīng)常心有余悸。
二手手機(jī)暴力回收的受害者
家住楊箕村的王女士由于工作關(guān)系，客戶送了一部蘋果5c手機(jī)，因?yàn)樽约汉屠瞎加惺謾C(jī)用，所以就想把這部售價(jià)將近3300元的手機(jī)賣掉換點(diǎn)“零花錢”。按照以往的習(xí)慣，王女士在趕集網(wǎng)上發(fā)布了帖子，果然不一會(huì)兒就收到了很多問詢短信，對(duì)王女士自認(rèn)為標(biāo)價(jià)有些高的3300元都沒有絲毫的猶豫就一口答應(yīng)下來，這讓她有點(diǎn)喜出望外，不過唯一有點(diǎn)奇怪的是必須王女士親自送過去，而以往這種交易都是雙方約定一個(gè)方便的交易地點(diǎn)，不過既然對(duì)方出價(jià)這么爽快，王女士也沒有多想。
隨后王女士來到了位于崗頂?shù)囊粋€(gè)商鋪，到這里之后的第一句話就讓王女士驚呆了：“必須要拆機(jī)!”“為什么?我這個(gè)包裝都沒拆，絕對(duì)全新的?！薄斑@個(gè)你說了不算，只有拆機(jī)才能看出是不是動(dòng)過手腳?！薄叭绻饳C(jī)發(fā)現(xiàn)是全新的，你們還是給我3300元對(duì)吧?！薄笆堑??！苯?jīng)過一番交涉，王女士同意對(duì)方拆機(jī)驗(yàn)貨。在眼睜睜看著對(duì)方熟練拆機(jī)的時(shí)候，王女士就有一種不祥的預(yù)感。對(duì)方似乎是為了配合這種預(yù)感，一邊拆機(jī)一邊搖頭嘆氣，一股失望氣氛撲面而來。
“你這個(gè)肯定不是新的，你看這里，主板上還寫著手寫數(shù)字呢，一看就是維修過。”王女士一下就蒙了，平時(shí)智能手機(jī)都用不利索，又怎么會(huì)知道手機(jī)拆開之后里面什么樣子呢?“你看這個(gè)芯片是維修過的，還有這”王女士越聽越蒙?！澳氵@手機(jī)不是全新的啊，肯定拆開修過，我們不要了?！薄澳窃趺崔k啊，你們把整個(gè)機(jī)器都幾乎拆散了，我也沒處賣去啊?！薄?300元吧，最多這個(gè)價(jià)了，要不你就拿走?！?br> 看到這里很多人都明白了，其實(shí)這就是手機(jī)回收商在回收手機(jī)過程中的一種強(qiáng)買強(qiáng)賣行為，給賣手機(jī)的消費(fèi)者一種“生米煮成熟飯”的感覺，最后只能賤賣處理，而這種暴力的操作手段，由于是買賣雙方一對(duì)一的私下交易，也沒有任何收據(jù)憑證，因此很難維權(quán)。
記者近日采訪了包括消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)以及手機(jī)從業(yè)人員，如何防范這一情況發(fā)生，他們對(duì)這種毫無保障的回收行業(yè)表示目前還沒有較好的方法可以杜絕這種情況發(fā)生，消費(fèi)者需要提高自己的辨別能力，或者選擇有保障的交易平臺(tái)。
探訪中國(guó)首個(gè)二手手機(jī)回收微信交易平臺(tái)
為了弄明白這個(gè)問題，記者經(jīng)過業(yè)內(nèi)熟人的指點(diǎn)，來到了位于廣州市越秀區(qū)中華國(guó)際中心的玩機(jī)王二手手機(jī)回收中心，負(fù)責(zé)人歐先生接待了我們。歐先生對(duì)記者的到來顯然有點(diǎn)驚訝。因?yàn)樵撈脚_(tái)剛上線不久，目前只是在手機(jī)回收圈里小有名氣，并未做大規(guī)模宣傳推廣。歐先生從事手機(jī)回收行業(yè)已經(jīng)十年了，和記者正式落座后說的第一句話就是“唉，手機(jī)回收行業(yè)太亂了!”據(jù)其介紹，玩機(jī)王有三大特色，一是用戶關(guān)注微信公眾號(hào)后在微信平臺(tái)上簡(jiǎn)單填寫手機(jī)的狀況，不需要見面驗(yàn)機(jī)就能獲得精準(zhǔn)報(bào)價(jià);第二是利用業(yè)內(nèi)人脈資源吸引了很多二手回收商進(jìn)行在線報(bào)價(jià)，價(jià)高者得。第三是交易保障，用戶獲得精準(zhǔn)報(bào)價(jià)后，只需要把手機(jī)用順豐到付的方式寄到玩機(jī)王，玩機(jī)王會(huì)用視頻拍攝下拆開快遞驗(yàn)機(jī)的過程作為證據(jù)，而且不會(huì)進(jìn)行拆機(jī)驗(yàn)機(jī)。符合賣家所說情況后即馬上付款，不符合，也會(huì)原裝退回。在這個(gè)過程中，賣家的權(quán)益是得到全面保障了的，而且來回包郵。目前廣州地區(qū)還開通了上門服務(wù)，以后會(huì)拓展更多的地區(qū)。
記者聽了介紹后隨即關(guān)注了其微信公眾號(hào)“賣”了一次自己的蘋果5s金色手機(jī)，95成新沒有劃痕一切正常的手機(jī)在該平臺(tái)上的報(bào)價(jià)是3000元，而在58同城和趕集網(wǎng)發(fā)布同樣款式的手機(jī)，賣家報(bào)價(jià)一般都在2500元以下。記者再問到“用戶手機(jī)不符合其所描述情況，要砍價(jià)還是退貨”這個(gè)問題，歐先生回答，只要描述與實(shí)際相符的，估價(jià)即最終交易價(jià)，系統(tǒng)后臺(tái)都會(huì)清楚記錄用戶提交的手機(jī)情況，建議用戶不要抱瞞天過海的想法進(jìn)行估價(jià)。
二手手機(jī)回收行業(yè)亟需規(guī)范
針對(duì)手機(jī)回收行業(yè)暴力回收和58同城、趕集網(wǎng)上賣家經(jīng)常被騙、價(jià)格嚴(yán)重低估的情況，建議有關(guān)部分應(yīng)該早點(diǎn)出手，出臺(tái)電子產(chǎn)品相關(guān)二手交易保護(hù)條款，更好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益吧受非法商販的損害。記者就此采訪了廣州市荔灣區(qū)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的劉會(huì)長(zhǎng)，他建議消費(fèi)者選擇有保障的電子商務(wù)交易平臺(tái)，線下賣貨的模式風(fēng)險(xiǎn)和缺陷太大。
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