入駐廈門翔安火炬產(chǎn)業(yè)區(qū)三期的廣成實業(yè)有限公司（以下簡稱“廣成實業(yè)”）反映，去年7月投產(chǎn)后，就有人上門強行要求收購廢品，遭到拒絕后，便屢屢進行騷擾，該企業(yè)多次向火炬集團物業(yè)管理公司（以下簡稱“火炬物業(yè)”）反映，但沒有效果。接到投訴后，市糾風辦立即指派市民評代表介入調(diào)查。
【投訴】
企業(yè)反映幾個月
物業(yè)卻沒啥動作
在“廣成實業(yè)”的廠房里，市民評代表看到了不少廢紙，這些是該公司生產(chǎn)過程中的一些廢棄包裝。去年7月開始，紀某到“廣成實業(yè)”要求收購這些廢紙，由于該公司已經(jīng)和其他人簽訂了回收協(xié)議，無法滿足其要求。此后，紀某三番五次過來，甚至進入生產(chǎn)車間，影響作業(yè)。公司只好將電梯按鈕上鎖，防止紀某再闖進來。
“他一來就把衣服一脫，露出文身，雖然沒動粗，但多數(shù)工人是女的，我們肯定會害怕，哪兒還敢像物業(yè)說的，錄音、錄像，記錄他的行為？”原來，紀某來過之后，“廣成實業(yè)”就向“火炬物業(yè)”反映，但物業(yè)人員除了提醒他們要小心，并沒有實際動作，紀某還是時常闖入廠區(qū)。
【調(diào)查】
物業(yè)認為是企業(yè)的事
未向上級主管部門匯報
面對市民評代表，“火炬物業(yè)”工作人員陳某的說法竟是:“他過來又沒有打你的工人，或者關(guān)你大門、阻撓你生產(chǎn)?！毖韵轮?，似乎企業(yè)未受到實質(zhì)性傷害，他們就無能為力了。陳某還認為，企業(yè)也要采取預防措施，比如加裝監(jiān)控，對紀某的行為進行錄音、錄像，他們作為物業(yè)，也只能幫著預防，及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋匯報。
那么，“廣成實業(yè)”已經(jīng)反映了幾個月，陳某向誰“反饋匯報”了？陳某說，接到反映后，他就電話聯(lián)系過園區(qū)的保衛(wèi)組，但沒有向上級主管部門或者公安機關(guān)正式匯報。直到本月15日，“廣成實業(yè)”遞交了正式的投訴信后，該物業(yè)才表示會將情況上報給火炬高新區(qū)管委會。
市民評代表指出，“火炬物業(yè)”本應服務(wù)園區(qū)企業(yè)，其中就包括必要的安保服務(wù)，但該公司接到企業(yè)的反映后，不僅沒有加強安保措施，也沒有及時向上級匯報，導致企業(yè)多次遭到騷擾，影響正常的生產(chǎn)工作，應當立即整改。
【處理】
物業(yè)采取措施改進
公安機關(guān)介入調(diào)查
目前，火炬高新區(qū)管委會已督促“火炬物業(yè)”加大保安人員配備量，并對物業(yè)服務(wù)進行量化考核，確保物業(yè)公司對園區(qū)企業(yè)服務(wù)到位。 “火炬物業(yè)”也將加強與園區(qū)企業(yè)的溝通，協(xié)助企業(yè)通過監(jiān)控、錄音等方式取得證據(jù)，及時報警、及時與主管部門聯(lián)系。火炬高新區(qū)管委會還將會同洪塘派出所建立火炬三期廠房保衛(wèi)組人員的考核管理機制，確保巡邏密度及力度。
22日上午，“廣成實業(yè)”向公安部門報警。洪塘派出所對線索進行了細致摸排，并初步鎖定嫌疑人，將抓緊傳喚核查情況，并依法處理。該所表示，自2009年企業(yè)陸續(xù)進駐火炬園區(qū)，該所便安排警力進駐，負責園區(qū)的巡邏及保衛(wèi)任務(wù)，類似強買強賣案件一直是打擊重點。
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